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EL FACTOR FRED
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En El efecto Fred, Mark Sanborn narra la historia de un cartero excepcional que transforma lo cotidiano en extraordinario. Fred demuestra que el servicio al cliente va más allá de lo esperado, con atención personalizada y compromiso. Sanborn revela cuatro principios clave para aplicar esta actitud en cualquier ámbito, inspirando a encontrar propósito y excelencia en cada tarea diaria.
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